গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
জেলা সমবায় কার্যালয়
ফেনী।
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen Charter)
১. রূপকল্প ও অভিলক্ষ্য (Vision & Mission)
ক) রূপকল্প (Vision)
|
টেকসই সমবায়, টেকসই উন্নয়ন
|
খ) অভিলক্ষ্য(Mission)
|
সমবায়ীদের দক্ষতা বৃদ্ধি এবং উদ্যোক্তা সৃষ্টির মাধ্যমে কৃষি, অকৃষি, আর্থিক ও সেবা খাতে টেকসই সমবায় গড়ে তোলা
|
২. প্রতিশ্রুতি সেবাসমুহ:
(২.১) নাগরিক সেবা :
|
ক্রং নং
|
সেবার নাম
|
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান
|
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে)
|
শাখার নাম সহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রু ম নম্বর জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল
|
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, জেলা/উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
|
০১
|
০২
|
০৩
|
0৪
|
০৫
|
০৬
|
০৭
|
০৮
|
|
০১
|
প্রাথমিক সমবায়ের নির্বাচন কমিটি কর্তৃক মনোনয়ন বহাল বা বাতিল বিরুদ্ধে আপীল
|
০৩ (তিন) কর্ম দিবস
|
সংযুক্ত ব্যক্তির আবেদন এবং আবেদনের স্বপক্ষে রেকর্ডপত্র।
|
--
|
আবেদনে ১০০/- কোর্ট ফি সংযুক্ত করতে হবে
|
সংশ্লিষ্ট ডেক্স অফিসার
|
মোঃ আল-আমিন জেলা সমবায় কর্মকর্তা (অঃদাঃ) ফেনী। ফোন নম্বর : ০২৩৩৪৪-৭২৯৫৩ মোবাইলঃ ০১৫১৫-৬৩০৮৩৫ |
|
০২
|
প্রত্যাশিত নকল প্রদান
|
নির্ধারিত সময় নেই অর্থবিলম্বে |
যে নকল চাওয়া হয় তার স্বপক্ষে আবেদনপত্র।
|
--
|
প্রতি ১০০ শব্দের জন্য ০৫(পাঁচ) ট্রেজারী চালানে
|
সংশ্লিষ্ট ডেক্স অফিসার |
|
|
০৩
|
প্রাথমিক সমবায়ের বিরোধ নিষ্পত্তি
|
৬০ দিন
|
সংযুক্ত ব্যক্তির আবেদন এবং আবেদন স্বপক্ষে রেকর্ডপত্র
|
--
|
আবেদনে ১০০/- কোর্ট ফি সংযুক্ত করতে হবে
|
সংশ্লিষ্ট ডেক্স অফিসার |
|
|
০৪
|
অভিযোগ প্রতিকার
|
নির্ধারিত সময় নেই অর্থবিলম্বে
|
তথ্য প্রমাণসহ আবেদনপত্র
|
--
|
বিনামূল্যে
|
সংশ্লিষ্ট ডেক্স অফিসার
|
|
|
০৫
|
তথ্য অধিকার আইন ২০০৯ অনুরারে তথ্য প্রদান
|
বিধিমতে ১০ থেকে ২০ কর্মদিবসে
|
নির্ধারিত ফরমে আবেদন।
|
সকল সরকারী দপ্তর |
প্রতি পাতা কপির জন্য ০২ টাকা, প্রতি পাতা টাইপের জন্য ২০ টাকা অথবা প্রকৃত টাকা ট্রেজারী চালানে
|
সংশ্লিষ্ট ডেক্স অফিসার |
(২.২) প্রতিষ্ঠানিক সেবাঃ
|
ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নাম সহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, জেলা/উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
|
০১ |
০২ |
০৩ |
০৪ |
০৫ |
০৬ |
০৭ |
০৮ |
|
০১ |
প্রাথমিক সমবায় নিবন্ধন |
৬০ দিন |
০১.নির্ধারিত সময়ে আবেদন ০২. ট্রেজারী চালানে র মূল কপি ০৩. আগামী ০২ (দুই) বছরের বাজেট ০৪. প্রস্তাবিত উপ-আইনের ০৩(তিন) কপি ০৫. সাংগঠনিক সভার কার্যবিবরণী ০৬. অফিস ভাড়ার চুক্তিপত্র ০৭. সদস্যদের জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি। |
সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমবায় কার্যালয়
|
নিবন্ধন ফি ৩০০/- এবং ৪৫/- ভ্যাটসহ ট্রেজারী চালানে পরিশোধযোগ্য |
সংশ্লিষ্ট ডেক্স অফিসার |
মোঃ আল-আমিন
জেলা সমবায় কর্মকর্তা (অঃদাঃ) ফেনী। ফোন নম্বর : ০২৩৩৪৪-৭২৯৫৩ মোবাইলঃ ০১৫১৫-৬৩০৮৩৫
|
|
০২ |
প্রাথমিক সমবায়ের উপ-আইন সংশোধন |
৬০ দিন |
সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রসহ (ক) সাধারণ সভার সিদ্ধান্তের কপি (খ) নির্ধারিত ফরমে আবেদন |
সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমবায় কার্যালয়
|
বিনামূল্যে |
সংশ্লিষ্ট ডেক্স অফিসার |
|
|
০৩ |
ভ্রাম্যমান/আইজিএ প্রশিক্ষণ প্রদান |
০১ থেকে ০৫ দিন |
উপজেলা সমবায় কর্মকর্তা প্রদত্ত মনোনয়ন |
সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
প্রশিক্ষণ শাখা |
|
|
০৪ |
সমবায় প্রশিক্ষণ কেন্দ্রে প্রশিক্ষনার্থী প্রেরণ |
০১ থেকে ০৫ দিন |
উপজেলা সমবায় কর্মকর্তা প্রদত্ত মনোনয়ন |
সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
প্রশিক্ষণ শাখা
|
|
|
০৫ |
কেন্দ্রীয়/প্রাথমিক সমবায়ের বার্ষিক বাজেট অনুমোদন, কেন্দ্রীয় সমবায়ের (১০ লক্ষ টাকা পর্যন্ত) প্রাথমিক সমবায়ের বিনিয়োগ প্রস্তাব অনুমোদন। |
নির্ধারিত সময় নেই অর্থবিলম্বে |
বার্ষিক সাধারণ সভার সিদ্ধান্তসহ প্রকল্প প্রস্তাব, অনুমোদিত প্লান, এস্টিমেট এবং সংশ্লিষ্ট স্থানীয় কর্তৃপক্ষের ছাড়পত্র |
সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
সংশ্লিষ্ট ডেক্স অফিসার
|
|
|
০৬ |
নির্বাচন কমিটি নিয়োগ (৫০০০০ টাকার উর্দ্ধের শেয়ার মূলধন বিশিষ্ট সরবরাহের) |
নির্ধারিত সময় নেই অর্থবিলম্বে |
নির্বাচন কমিটি গঠন সংক্রান্ত ব্যবস্থাপনা কমিটির রেজুলেশনসহ আবেদনপত্র (নির্বাচনের ৫০ দিন পূর্বে আবেদন করতে হবে) |
সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
সংশ্লিষ্ট ডেক্স অফিসার
|
|
|
০৭ |
অন্তবর্তী ব্যবস্থাপনা কমিটি নিয়োগ |
নির্ধারিত সময় নেই অর্থবিলম্বে |
ব্যবস্থাপনা কমিটির সভার সিদ্ধান্তক্রমে আবেদন অথবা নিবন্ধক কর্তৃক স্ব-প্রনোদিতভাবে |
-- |
বিনামূল্যে |
সংশ্লিষ্ট ডেক্স অফিসার
|
|
|
০৮ |
প্রাথমিক সমবায়ের অবসায়ন |
০১ থেকে ০৫ বছর |
তদন্ত রিপোর্ট, বিশেষ সাধারণ সভার সিদ্ধান্ত, নিরীক্ষা প্রতিবেদন অথবা নিবন্ধনের শর্ত ভঙ্গের রেকর্ডপত্র। |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে |
সংশ্লিষ্ট ডেক্স অফিসার
|
|
|
০৯ |
সমবায় সমিতি পরিদর্শন |
০১ দিন |
সমবায়ের সকল হিসাব ও রেকর্ডাদি |
-- |
বিনামূল্যে |
সংশ্লিষ্ট ডেক্স অফিসার
|
|
|
১০ |
ই-গভর্ন্যান্স ও উদ্ভাবন কর্মপরিকল্পনা বাস্তবায়ন |
বিধি মতে |
ই-নথি ও ওয়েব পোটাল |
জেলা সমবায় অফিস |
-- |
সংশ্লিষ্ট ডেক্স অফিসার
|
(২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা :
|
ক্র:নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নাম সহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, জেলা/উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
|
০১ |
০২ |
০৩ |
০৪ |
০৫ |
০৬ |
০৭ |
০৮ |
|
০১ |
শ্রান্তি বিনোদন ছুটি (অগ্রায়ন) |
১০ কর্মদিবস |
০১. কর্মীর আবেদন ০২. নির্ধারিত ফরমে ছুটি হিসাব ০৩. বিগত ছুটির আদেশ। |
সংশ্লিষ্ট দপ্তরের ওয়েব পোর্টাল
|
বিনামূল্যে |
প্রশাসনিক শাখা
|
মোঃ আল-আমিন
জেলা সমবায় কর্মকর্তা (অঃদাঃ) ফেনী। ফোন নম্বর : ০২৩৩৪৪-৭২৯৫৩ মোবাইলঃ ০১৫১৫-৬৩০৮৩৫ |
|
০২ |
অর্জিত ছুটি (দেশের অভ্যন্তরে) |
০৭ কর্মদিবস |
০১. কর্মীর আবেদন ০২. নির্ধারিত ফরমে ছুটি হিসাব |
সংশ্লিষ্ট দপ্তরের ওয়েব পোর্টাল
|
বিনামূল্যে |
প্রশাসনিক শাখা
|
|
|
০৩ |
অর্জিত ছুটি (বহি: বাংলাদেশ) |
১০ কর্মদিবস |
০১. কর্মীর আবেদন ০২. নির্ধারিত ফরমে ছুটি হিসাব |
সংশ্লিষ্ট দপ্তরের ওয়েব পোর্টাল
|
বিনামূল্যে |
প্রশাসনিক শাখা
|
|
|
০৪ |
চাকুরি স্থায়ীকরণ (অগ্রায়ন) |
১৫ কর্মদিবস |
০১. আবেদন ০২. নিয়োগ আদেশ ও যোগদান পত্রের কপি ০৩. মৌলিক ও পেশাগত প্রশিক্ষনের সনদপত্র ০৪ সার্ভিস বহির ফটোকপি। |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে |
প্রশাসনিক শাখা
|
|
|
০৫ |
চাকুরি স্থায়ীকরণের আবেদন (অগ্রায়ন) |
১৫ কর্মদিবস |
০১. আবেদন ০২. নিয়োগ আদেশ ও যোগদান পত্রের কপি ০৩. মৌলিক ও পেশাগত প্রশিক্ষনের সনদপত্র ০৪ সার্ভিস বহির ফটোকপি। |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে |
প্রশাসনিক শাখা
|
|
|
০৬ |
উচ্চতর গ্রেড (অগ্রায়ন) |
১৫ কর্মদিবস |
০১. কর্মীর আবেদন ০২. সর্বশেষ পদোন্নতি/ নিয়োগ আদেশ ফটোকপি ০৩. সর্বশেষ বেতন নির্ধারনীর কপি। |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে |
প্রশাসনিক শাখা
|
|
|
০৭ |
পেনশন (অগ্রায়ন) |
১৫ কর্মদিবস |
সরকারী কর্মচারীগণের পেনশন সহজীকরণ আদেশ ২০২০ নির্দেশনা অনুসারে। |
সংশ্লিষ্ট দপ্তরের ওয়েব পোর্টাল
|
বিনামূল্যে |
প্রশাসনিক শাখা
|
|
|
০৮ |
অবসর ছুটি ও লামগ্রান্ড (অগ্রায়ন) |
৩০ দিন |
সরকারী কর্মচারীগণের পেনশন সহজীকরণ আদেশ ২০২০ নির্দেশনা অনুসারে। |
সংশ্লিষ্ট দপ্তরের ওয়েব পোর্টাল |
বিনামূল্যে |
প্রশাসনিক শাখা
|
|
|
০৯ |
মাতৃত্বকালীন ছুটি (অগ্রায়ন) |
০৭ কর্মদিবস |
০১. কর্মীর আবেদন ০২. ডাক্তারী সদন। |
সংশ্লিষ্ট দপ্তরের ওয়েব পোর্টাল
|
বিনামূল্যে |
প্রশাসনিক শাখা
|
|
|
১০ |
গৃহনির্মাণ ঋণ (অগ্রায়ন) |
১৫ কর্মদিবস |
০১. আবেদন ০২। জমির দলিল/বায়নাপত্র ০৩। ৩০০/- টাকার নন জুডিশিয়াল ষ্টাম্পে অঙ্গিকারনামা। |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে |
প্রশাসনিক শাখা
|
|
|
১১ |
কম্পিউটার ক্রয় অগ্রিম |
৩০ কর্মদিবস |
০১. আবেদন ০২। ৩০০/- টাকার নন জুডিশিয়াল ষ্টাম্পে অঙ্গিকারনামা। |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে |
প্রশাসনিক শাখা
|
|
|
১২ |
মোটরযান ক্রয় অগ্রিম |
১৫ কর্মদিবস |
০১. আবেদন ০২। ৩০০/- টাকার নন জুডিশিয়াল ষ্টাম্পে অঙ্গিকারনামা। ০৩। মোটরযান বিক্রয়কারীর অঙ্গিকারনামা। |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে |
প্রশাসনিক শাখা |
|
|
১৩ |
সাধারণ ভবিষ্য তহবিল হতে অগ্রিম |
০৭ কর্মদিবস |
০১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন ০২। সাধারন ভবিষ্য তহবিল সর্বশেষ জমাকৃত অর্থের বিসাব বিবরণীর মূল কপি। ০৩। বেতনের কর্তন হিসাব। |
সংশ্লিষ্ট দপ্তরের ওয়েব পোর্টাল
|
বিনামূল্যে |
প্রশাসনিক শাখা
|
|
|
১৪ |
সাধারণ ভবিষ্য তহবিল হতে অগ্রিম মঞ্জুরিকৃত অগ্রিম কিস্তি বৃদ্ধি/কিস্তি বন্ধকরণ। |
০৭ কর্মদিবস |
০১। আবেদন ০২। অগ্রিম মঞ্জুরীর আদেশ ০৩। বেতন হতে কর্তনের হিসাব |
সংশ্লিষ্ট দপ্তরের ওয়েব পোর্টাল |
বিনামূল্যে |
প্রশাসনিক শাখা
|
* প্রযোজ্য কাগজপত্রাদি যথাযথ কর্তৃপক্ষ কর্তৃক সত্যায়িত হতে হবে।
৩. জেলা সমবায় কার্যালয়, ফেনী’র ডেস্ক অফিসারগণের তালিকাঃ
|
ক্রমিক নং |
দায়িত্বপ্রাপ্ত উপজেলা/শাখা |
ডেস্ক অফিসার |
মন্তব্য |
|
০১ |
ফেনী সদর |
জনাব মুহাম্মদ মাহফুজুর রহমান মজুমদার পরিদর্শক ০১৮১৪-৩৫৫২৮৬ |
|
|
০২ |
দাগনভূঞা |
জনাব মোহাম্মদ আব্দুল্লাহ পরিদর্শক ০১৮১৭-২৬১৫৫৯ |
|
|
০৩ |
ফুলগাজী |
জনাব জান্নাতুল ফেরদৌসী পরিদর্শক ০১৮১৬-২৪০৭২৪ |
|
|
০৪ |
ছাগলনাইয়া |
জনাব রতন চন্দ্র পাল পরিদর্শক ০১৮৩৭-৪৯৭৫১৮ |
|
|
০৫ |
সোনাগাজী |
জনাব জীবন চন্দ্র পাল পরিদর্শক ০১৭১৮-৭৮১২২৪ |
|
|
০৬ |
পরশুরাম |
জনাব মানস সিংহ পরিদর্শক ০১৮৫৪-৭০৭৬৬২ |
|
|
০৭ |
প্রশিক্ষণ শাখা |
জনাব মোঃ এরফানুল হক সহকারী প্রশিক্ষক ০১৯১৩-৯৭২৩৯৫ |
|
|
০৮ |
প্রশাসনিক শাখা |
জনাব এনায়েত উল্লাহ হিসাব রক্ষক ০১৮১৩-১৬৬১০৫ |
|
|
০৯ |
জনাব বিকাশ চন্দ্র বৈদ্য ক্যাশিয়ার ০১৮২৬১০৬১১১ |
|
৩.উপজেলা সমুহের সেবার লিঙ্ক সমুহঃ লিঙ্কে গিয়ে সেবাবক্সের ভিতর সিটিজেন চার্টার পাওয়া যাবে।
|
ক্র: নং |
উপজেলার নাম |
প্রবেশ |
|
১
|
উপজেলা সমবায় কার্যালয়, সদর, ফেনী |
|
|
২ |
উপজেলা সমবায় কার্যালয়, ছাগলনাইয়া, ফেনী |
|
|
৩ |
উপজেলা সমবায় কার্যালয়, ফুলগাজী, ফেনী |
|
|
৪ |
উপজেলা সমবায় কার্যালয়, পরশুরাম, ফেনী |
|
|
৫ |
উপজেলা সমবায় কার্যালয়, সোনাগাজী, ফেনী |
|
|
৬ |
উপজেলা সমবায় কার্যালয়, দাগনভুইয়া, ফেনী |
৪. আপনার (সেবা গ্রহীতার)কাছে আমাদের (সেবা প্রদানকারীর)প্রত্যাশা।
|
ক্রমিক নং |
প্রতিশ্রুতি/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করনীয় |
|
১. |
স্বয়ং সম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান। |
|
২. |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা। |
|
৩. |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল ম্যাসেজ/ই-মেইলের নিদের্শনা অনুসরন করা। |
|
৪. |
স্বাক্ষাতের জন্য ধার্য তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা। |
|
৫. |
অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা। |
৫. কোন নাগরিক বিভাগীয় সমবায় কার্যালয় হতে কোন কাঙ্খিত সেবা না পেলে বা সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে পর্যায়ক্রমে তিনি নিম্নরুপভাবে অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS) এ অভিযোগ করতে পারবেন।
|
ক্র: নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযাগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
|
০১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে। |
অভিযোগ নিস্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
মোঃ আল-আমিন
জেলা সমবায় কর্মকর্তা (অঃদাঃ) ফেনী। ফোন নম্বর : ০২৩৩৪৪-৭২৯৫৩ মোবাইলঃ ০১৫১৫-৬৩০৮৩৫ |
৩০ কার্যদিবস |
|
০২ |
অভিযোগ নিস্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
বিকল্প কর্মকর্তা |
জ্ঞানেন্দু বিকাশ চাকমা উপ নিবন্ধক(প্রশাসন), বিভাগীয় সমবায় দপ্তর, চট্টগ্রাম। ০১৫৫৩৭৬৫৬৫৮ gbikashcu@gmail.com
|
২০ কার্যদিবস |
|
০৩ |
বিকল্প কর্মকর্তা নিদিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে। |
আপীল কর্মকর্তা |
মোহাম্মদ হাফিজুল হায়দার চৌধুরী অতিরিক্ত নিবন্ধক(প্রশাসন), (অতি.দা.) সমবায় অধিদপ্তর, ঢাকা। ০১৫৫২৪৩৭০৬২ addl.admin@coop.gov.bd
|
৬০ কার্যদিবস |
অর্থবছর: ২০২২-২০২৩
|
ক্রমিক নং |
শিরোনাম |
দেখতে ক্লিক করুন
|
|
০১ |
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন চার্টার) ১ম ত্রৈমাসিক |
|
|
০২ |
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন চার্টার) ২য় ত্রৈমাসিক |
|
|
০৩ |
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন চার্টার) ৩য় ত্রৈমাসিক |
|
|
০৪ |
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন চার্টার) ৪র্থ ত্রৈমাসিক |
|
সর্বশেষ হালনাগাদঃ ০৫ জুন ২০২৪ খ্রি.।
Planning and Implementation: Cabinet Division, A2I, BCC, DoICT and BASIS
Technical Assistance:
